【依頼背景】
顧客対応の効率化を目的に、AIチャットボットの導入を検討していますが、ツール選定や運用方法に関する知見が不足しています。
【相談したいこと】
AIチャットボットツール選定基準
導入プロジェクトの進め方とスケジュール感
導入後の運用・改善方法
効果測定のためのKPI設定と評価方法
【探しているアドバイザー】
AIチャットボットの導入および運用経験者
カスタマーサポート業務効率化プロジェクト推進者
【利用目的】
カスタマーサポート業務効率化・顧客満足度向上
【自社・自身について】
EC企業
